Veterinaria Fernandez Moreno
AtrásLa Veterinaria Fernandez Moreno, ubicada en Juan Bautista Anchordoqui al 690 en San Martín, se presenta como una opción con notables contrastes para los dueños de mascotas. Uno de sus principales atractivos es, sin duda, su amplio horario de atención: opera de lunes a sábado de 9:00 a 22:00 horas y los domingos de 10:00 a 18:00. Esta disponibilidad extendida es un factor crucial para quienes buscan flexibilidad o enfrentan una atención de urgencias para mascotas fuera del horario comercial habitual.
La Calidad del Servicio: Una Experiencia Polarizada
Al analizar las experiencias de sus clientes, emerge un patrón claro y preocupante: la calidad del servicio parece depender drásticamente del profesional que se encuentre de turno. Múltiples testimonios destacan positivamente a uno de los médicos, Raul Duran, a quien describen como un "profesional excepcional" y una figura de confianza dentro de la clínica. Los clientes que han sido atendidos por él a menudo reportan satisfacción, sugiriendo que bajo su cuidado, las mascotas reciben una atención competente y dedicada.
Sin embargo, en el otro extremo del espectro, abundan las críticas severas hacia otro miembro del personal. Varios relatos detallan situaciones de extrema gravedad, como un caso en el que un perro en estado crítico fue presuntamente rechazado durante una urgencia nocturna. Según los dueños, el veterinario de turno no solo se negó a examinar al animal, sino que lo hizo con una actitud displicente y poco profesional, argumentando el fin de su jornada laboral. Esta falta de vocación y empatía en un momento de desesperación para una familia es un punto de inflexión negativo que genera una gran desconfianza.
Problemáticas en la Atención de Urgencias
La situación descrita anteriormente pone en tela de juicio la fiabilidad del servicio de urgencias de la clínica. A pesar de sus horarios extendidos, la experiencia de algunos clientes indica que la disponibilidad no siempre garantiza una atención adecuada. Se menciona que, incluso habiendo acordado un costo adicional por el servicio de emergencia, el trato fue hostil y la ayuda, inexistente. Para cualquier propietario, la seguridad de contar con un centro veterinario fiable en momentos críticos es fundamental, y estas inconsistencias representan un riesgo considerable.
Costos, Facturación y Prácticas Comerciales
Otro aspecto que genera controversia son los costos de los servicios. Existen acusaciones de precios elevados y tratamientos prolongados cuya efectividad es cuestionada. Un cliente reportó haber gastado una suma considerable en un tratamiento de inyecciones diarias durante una semana sin obtener resultados, para luego resolver el problema en otra clínica veterinaria por un costo significativamente menor. Esto alimenta la sospecha sobre posibles prácticas de sobretratamiento.
A esto se suma una denuncia particularmente grave: el cobro de un recargo del 10% sobre los pagos realizados con tarjeta de crédito, una práctica ilegal en Argentina. El mismo cliente que denunció este hecho afirmó haber tenido problemas para obtener facturas correctas que reflejaran los pagos totales, recibiendo solo comprobantes por el monto sin el recargo y sin respuesta a sus reclamos posteriores. Estas irregularidades administrativas y comerciales son una señal de alerta importante para cualquier consumidor.
Servicios Ofrecidos y Estado de las Instalaciones
La información disponible indica que la Veterinaria Fernandez Moreno ofrece una gama de servicios que incluyen consultas generales, vacunación canina y felina, análisis clínicos, radiología, ecografía y diversas especialidades como cardiología y oncología. También realizan procedimientos de cirugía para perros y gatos, incluyendo castraciones y traumatología. Sin embargo, la percepción de la calidad de estos servicios se ve afectada por las críticas. Además, un testimonio menciona que el estado edilicio del local está "mal cuidado", un detalle que puede influir en la percepción general de higiene y profesionalismo del establecimiento.
¿Una Opción Recomendable?
Evaluar a la Veterinaria Fernandez Moreno es una tarea compleja. Por un lado, su extensa disponibilidad horaria y la presencia de un profesional altamente valorado como Raul Duran son puntos a favor innegables. Para consultas de rutina o si se puede asegurar una cita con este veterinario, la experiencia podría ser positiva.
Por otro lado, las serias acusaciones sobre la atención de urgencias, el trato de otro de sus profesionales, los precios elevados, las prácticas de facturación ilegales y el estado de las instalaciones pintan un panorama de alto riesgo. La inconsistencia en la calidad del servicio es el mayor problema, ya que un cliente no puede tener la certeza del tipo de atención que recibirá, especialmente en una situación de emergencia donde no hay tiempo para elegir. Los potenciales clientes deben sopesar cuidadosamente estos factores, entendiendo que, si bien existe la posibilidad de recibir una excelente salud animal, también se exponen a una experiencia profundamente negativa y costosa.
